Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Minimemo tilbyder vi 14 dages returret på varer, der ikke er personligt tilpassede. Returfristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på info@minimemo.dk. Oplys gerne dit ordrenummer i din henvendelse.

Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare. Returvarer skal sendes til virksomhedens adresse, som du  finder på vores hjemmeside. Varer må ikke sendes retur uden forudgående aftale.

Personligt tilpassede varer

Varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens individuelle ønsker, herunder produkter med personligt broderi, navn, tekst eller anden individuel personalisering, kan som udgangspunkt ikke returneres eller fortrydes.

Dette gælder naturligvis ikke, hvis varen er mangelfuld, beskadiget eller ikke svarer til det bestilte.

Skader, fejl og mangler

Kontrollér gerne din ordre, når du modtager den. Hvis varen er beskadiget, defekt, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@minimemo.dk, så vi kan hjælpe dig.

Ombytning

Hvis du ønsker en anden vare, størrelse, farve eller variant, anbefaler vi, at du kontakter os vedrørende returnering og derefter foretager en ny bestilling.

Fortrydelsesret

Ved køb på minimemo.dk har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. 

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked på info@minimemo.dk.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder som udgangspunkt ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis varer med individuelt broderi.

Refusion

Når vi har modtaget din returvare, giver vi dig besked. Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetales de beløb, som skal tilbagebetales efter gældende regler, herunder som udgangspunkt den oprindelige standardlevering. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og efter de gældende regler for fortrydelse. Det kan tage yderligere tid, før din bank eller betalingsudbyder viser beløbet på din konto.

Har du spørgsmål til returnering eller refusion, kan du kontakte os på info@minimemo.dk.